Política de Privacidad de Tiempounico
Última actualización: 3 de septiembre de 2025
En Tiempounico, entendemos la importancia de tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtienes al visitar nuestro sitio web tiempounico.com y al adquirir nuestros relojes personalizados, fabricados a mano.
Al usar nuestro sitio web, aceptas las prácticas de recopilación y uso de información que se describen en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro negocio, mejorar nuestros servicios y ofrecerte la mejor experiencia posible:
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Información de contacto y personal: Cuando haces una compra o te registras en nuestro sitio, recopilamos datos como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono.
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Información de pago: Para procesar tus pedidos, recopilamos la información de tu tarjeta de crédito o débito, o detalles de otros métodos de pago. Es importante destacar que toda la información de pago se procesa a través de plataformas de terceros seguras (como Shopify Payments, Transbank, etc.) y no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta.
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Información sobre tu pedido: Recopilamos datos relacionados con los productos que compras, incluyendo el diseño del reloj, las personalizaciones elegidas y el historial de tus compras.
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Información técnica y de uso: Al visitar nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo y tu actividad de navegación. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitaste en nuestro sitio, la hora y fecha de tu visita y el sitio web desde el que llegaste. Utilizamos cookies y tecnologías similares para este fin.
2. Uso de la Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
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Procesar y gestionar tus pedidos: Para fabricar y enviar tus relojes personalizados, procesar tus pagos y comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
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Mejorar nuestros productos y servicios: Analizamos la información de uso para entender las preferencias de nuestros clientes y mejorar el diseño, la calidad y las funcionalidades de nuestros relojes y de nuestro sitio web.
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Comunicación: Para enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, y para responder a tus preguntas o solicitudes de servicio al cliente. Con tu consentimiento, también podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otras noticias de Tiempounico.
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Seguridad y prevención de fraude: Usamos tu información para proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes, detectando y previniendo actividades fraudulentas o no autorizadas.
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Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales de las autoridades en Chile.
3. Divulgación de la Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Solo la compartimos con terceros en las siguientes circunstancias, y siempre con el propósito de operar nuestro negocio:
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Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos (ej. Transbank), servicios de envío (ej. Correos de Chile, DHL), y plataformas de marketing por correo electrónico (ej. Mailchimp). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
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Asociados de confianza: En caso de que colaboramos con artesanos o socios externos para la creación de piezas específicas de tu reloj, solo se compartirá la información estrictamente necesaria para la fabricación.
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Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si estamos obligados por ley o en respuesta a una citación, orden judicial o cualquier otro proceso legal válido.
4. Tus Derechos
Tienes derechos sobre tu información personal. Puedes:
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Acceder a tu información: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
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Rectificar tu información: Corregir cualquier dato personal que sea inexacto o incompleto.
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Oponerte al tratamiento: Pedir que dejemos de procesar tu información personal para fines de marketing directo.
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Borrar tu información: Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de la información proporcionada en la sección «Contacto».
5. Seguridad de la Información
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Utilizamos tecnologías de cifrado (SSL) para proteger la transmisión de datos sensibles, como la información de pago. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura.
6. Uso de Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una. Sin embargo, algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:
Tiempounico Correo electrónico: contacto@tiempounico.com Ubicación: Santiago de Chile